[编者按]在前面几期的专访当中，我们对腾讯的设计中心进行过一系列的报道，而今天我们有幸邀请到的是腾讯互动娱乐UI设计团队。互动娱乐系统是腾讯公司四大业务体系的重要组成部分，也是最具增长力和活力的业务系统，是一个最能体现在玩乐中工作的部门。UIRSS.com将和广大的UI爱好者一起去了解这个创造出众多娱乐产品的UI团队。

团队全家福

管理人员访谈：

UIRSS.com：腾讯互动娱乐研发部是一个什么样的部门，主要开发什么样的产品？列举几个有代表性的产品！
陈东明：互动娱乐系统负责腾讯游戏全线产品的研发及运营工作，是腾讯公司四大业务体系的重要组成部分，也是最具增长力和活力的业务系统。而互动娱乐研发部承担着系统所有客户端游戏产品的研发工作。是一个最能体现在玩乐中工作的部门，各种专业游戏机、报刊杂志、游戏术语随处可闻可见；空气中弥漫着张扬的个性、夸张的想像力和玄幻的创意能力，一个个华丽、充满冒险的虚拟游戏世界就是出自这样一群人之手。
      目前，腾讯游戏已拥有休闲游戏平台、大型网游、中型休闲游戏、桌面养成游戏、对战平台五大类逾六十款游戏。其中，作为全球最大的休闲游戏平台的《QQ游戏》同时在线已突破300万；首款基于IM的桌面虚拟宠物养成游戏《QQ宠物》同时在线突破100万；自主研发运营的大型网游开山之作《QQ幻想》公测同时在线突破66万；秉承腾讯游戏健康理念的《QQ堂》被列为“文化部批准的第一批绿色网游”；代理游戏明星之作《QQ音速》荣获“2006年度最受网民喜爱的免费网游”称号；合作运营的2006热门网游《QQ华夏》也成为国产精品继续活跃在2007年的游戏市场。今年7月份我们将会有更多新品游戏在亮相chinajoy。

UIRSS.com：和腾讯设计中心相比，有什么相似之处和不同之处？
陈东明：互娱研发UI team是腾讯UI设计大团队的一个分支，与设计中心血脉相承，管理模式、开发流程和工作方法都很相似，同样分为HCI和GUI两大块；区别只是在于服务对象不同，一个是通用类产品，一个是游戏产品。腾讯游戏UI可用性设计相对通用类起步稍晚，这和国内游戏产业发展历史有很大关系，平时大家接触的大部分是通用类UI设计，也许对游戏UI设计了解较少。通用类软件要求严谨的设计方法和流程规范，设计尽量满足各类用户的需求，对于腾讯这样拥有强大用户群的产品，每个细小的体验都会触动千万用户的神经；游戏软件的服务对象是有针对性的，那就是喜欢“玩”的一群，网络游戏作为一种新兴的娱乐和休闲方式，已经逐渐为大家所接受。好玩是评判一款游戏是否成功的唯一标准，这除了取决于游戏题材、数值平衡、美术风格、引擎技术、运营能力外，可用性也是关键因素，一套操作易上手、提示人性化、美术与世界观完美结合的UI绝对能给游戏品质加分。

UIRSS.com：腾讯的用户群体非常广泛，面对如此庞大的用户量，如何把握好设计的尺度去满足尽可能多的用户需求？
陈东明：一款产品能满足每个用户的需求是个理想境界，是无法实现的，尽可能的扩大受众面是我们的设计目标，也是商业目标。任何产品尤其是创新产品设计阶段难免会受个人主观因素主导，为了减少主观影响，我们会采用各种客观数据作为设计依据，譬如前期的用户研究，包括问卷调查、同类产品分析、服务器数据采集等；后期可用性测试，包括用户观察、跟踪反馈、现场调研等。最近设计中心开始尝试“跟用户回家”的用户研究手段，这很不错，我们会向他们请教并在资源允许的情况下试用。总而言之，所做的一切都是围绕“以用户为中心” 进行的。

UIRSS.com：目前做休闲游戏平台的厂家也不少，比如早些时候比较出名的中国游戏中心、联众以及后来的Real。您觉得，腾讯的休闲游戏平台在UI方面有什么独特的地方？
陈东明：QQ游戏作为国内最大的休闲游戏平台，目前，同时在线已经突破了300万，这个纪录的创造除了QQ平台的支持、游戏本身的稳定性以及优秀的运营能力以外，以人为本的UI设计也是成功的关键因素之一。QQ游戏以为用户提供无处不在的快乐为最大目的，休闲娱乐、绿色健康、清新时尚、老少皆宜是其特点，因此在大厅和每款游戏的UI交互和美术设计中都会充分考虑其易用性和中庸的美术风格。我们组有个内定的指标，每个游戏必须要让玩家在5分钟内不看帮助也能上手，否则就算失败的设计，就要给予改进。此外，创新是QQ游戏可持续发展的动力，无论是业务、功能还是UI设计无处不体现这点，有些创新的交互设计还成为了行业标准。

UIRSS.com：在团队建设和项目流程的管理方面，谈谈您的经验！
陈东明：我们的UI设计团队是互娱纵向开发资源线的一个分支，义务就是向各项目输出专业的UI设计人才 ，新进成员都要在资源池里先统一培训，成熟后再分到各项目中，这种资源分配在一个时间段内是相对固定的，然后通过绩效考核、定期交流、阶段总结的形式把控整体设计水平；遇到独立解决不了的难题，我们会坐一起群策群力寻求解决方案。这种架构体系和设计中心集中式管理有所不同，两者各有利弊，在此就不细说了。
      关于流程管理，我重点说一下需求变更。众所周知，游戏开发中需求频繁变更经常遇到，造成许多无用功的产生，开发人员怨声载道。我把需求变更分为客观和主观两大类，领导决策、市场定位、策划主线等需求发生变化，我们不可控，归客观变更；环节评审不充分、策划跳跃性思维、沟通不充分、流程执行不力等造成的需求变更属于主观变更，我们要极力避免。尤其是UI交互设计稿的评审，这个环节的评审不充分，势必对后续美术和程序的工作造成重大影响，因此我们除了团队内要求严格执行内部流程外，还积极推动项目开发流程的建设和完善，强调项目相关人的责任心。每个与UI相关的需求变更我都要求列出变更内容、变更理由、责任人、交付时间点，备案存档后安排修改。

UIRSS.com：在您眼里，一名优秀的游戏UI设计师应该具备哪些素质？一名优秀的UI管理人员又应该具备哪些素质？
陈东明：首先游戏UI设计师肯定要热爱游戏和对游戏业界潮流动向敏感，爱上不难，难的是不沉迷，要能做到收放自如，带着体验的心态玩游戏，能区分工作和游戏时间；其次，要勇于创新和突破，拥有非常的想象力，这是最能体现设计师价值的素质项；优秀的游戏GUI（尤其是写实风格）设计师大多是2D原画或平面设计转过来的，拥有较强的色彩、造型、构图能力和手绘能力；另外游戏HCI设计师需要考虑更多与界面结合的动画、特效、音效表现，因为这些附加效果能使游戏的娱乐感大大增强。
      优秀的UI管理人员不一定要精通各方面，但专业相关的知识一定要熟悉，而且需要具备丰富的行业经验和过硬的鉴赏能力，遇到难以决定的问题要广泛聆听下属意见并果断做出决策；用人要扬其长避其短，激励团队合作实现效率最大化。然后就是以身作则、人格魅力之类的基本素质，这里就不细说了。

UIRSS.com：您是如何理解商业设计和艺术设计的，商业UI设计的决策权应该交给谁？
陈东明：从受众面角度看，商业设计是市场、大众、平民化的，艺术设计则是个性、小众、概念化。如果直接说商业UI设计的决策权应该交给设计师不大可能，毕竟设计师的知识结构有限，加上岗位性质决定市场接触面窄，可能会对作品是否足够商业化的定位不够准确。这就要求设计师设计过程中多些和市场、产品、策划沟通，多听取他们意见，最终取得艺术和商业的平衡。换种说法就是市场、产品、策划、把握大方向和整体风格，具体细节由专业设计师决定。至于僵持不下的情况，决策权应该由产品经理行使，我们现在就是这样做的。

UIRSS.com：您认为什么样的设计作品算得上是优秀的设计作品，它的衡量标准是什么？
陈东明：对于商业设计作品，用户的认可度是衡量其是否优秀的唯一标准。

UIRSS.com：您觉得目前团队成员的工作饱和程度怎么样，假若有一个月左右的时间，工作饱和度很低，你会如何安排？
陈东明：工作饱和度很低是我们一直以来的憧憬，但目前这种现象很难出现，因为我们从属业务部门，KPI直接与业务收入挂钩，和纯粹的研发部门有较大区别。假如真的有那么一段空闲，我们会花更多时间做用户研究（譬如尝试“跟用户回家”），深入民间考察，做更多的图形概念设计，输出标杆游戏的可用性分析报告等，持续进行技术积累，我们要做的工作还有很多很多。

设计师访谈：

UIRSS.com：用一句话来概括您所在的这个团队！
Manrana：拼命工作，拼命学习，拼命玩耍

UIRSS.com：你觉得在腾讯工作最大的成就感是什么？
Terry：让更多人“品尝”到我们“美味”的游戏，让自己从中得莫大的满足！
Pixar：能与一个优秀的团队一起工作，能从有经验的同事身上获得有益的间接经验，同时有一个很好的平台展示自己的作品。
Cindy：在腾讯工作，每一个细小的设计都会影响到上亿用户，不管是什么年龄什么阶层的用户，都能在我们设计的游戏中找到快乐。

UIRSS.com：如果没有灵感，可是项目又很急，您和您的伙伴会采取何种方式解决？
Julia：灵感对于一个游戏项目的创新来说无疑是非常重要的。而且，在工作中确实也会遇到项目急，而一时又没有很优秀想法的时候。在这个时候，我觉得主要还是要依靠群众的力量；多与团队的GGMM交流，从他们那可以获得更多的想法和灵感，或者通过“头脑风暴”类的交流，能帮助自己激起的某些创新的灵感。简单的说，我们团队能顺利的完成如此多的项目，合作精神对在我们UI设计团队是不可多得的财富，这也是我觉得我们团队的最为优秀之处。

工作环境：

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