应杭艳，DDF-UPA中国副主席
现任利盟打印机人事主管，从事人力资源工作5年，北京中外企业人力资源协会薪酬福利委员会成员。
2004年加入DDF.UPA中国，是UPA中国历届年会的主要组织和执行者。原理事会秘书。
王忠伟，DDF-UPA中国副主席
自2000年至今，从事用户体验行业近八年。分别在清华同方，久隆科技以及晨讯科技等公司任职。现为群硕 软件UX部门主管。
在手持设备以及应用软件开发用户研究、交互设计，以及UE团队建设和管理方面有着丰富的经验。
自2005年至今一直担任DFF.UPA中国副主席，是DDF.UPA中国历届年会的主要组织和执行者。
夏方昱，主席助理
CUA,，硕士，毕业于浙江大学心理与行为科学学院。发表数篇行业论文，并被EI收录。曾就职于某可用性国际公司，其间获得CUA认证，并参与众多产品领域的用户体验研究。2004年加入DDF.UPA中国，原资源委员会负责人。
陈鑫，秘书
毕业于湖南大学信息管理与信息系统专业，从事用户体验行业3年时间，现为国内专业用户体验研究公司的交互设计师。之前曾在国内一家大型医疗软件公司中担任UI设计师。2006年加入UPA中国,并参与了User Friendly 2006的组织工作, 在2007年成为User Friendly 2007的组织团队主要成员, 并负责大会报名,咨询和网站维护等事务。
李鑫，秘书
毕业于吉林工程师范学院环境艺术专业，从事用户体验行业近七年，现任上海某公司资深交互设计师。
DDF.UPA中国资深会员、负责财务。
UPA团队（左一：李鑫 左二：应杭艳 左三：黄峰 左四：王忠伟 左五：夏方昱 左六：陈鑫）
记者：相比以前的年会，今年的年会有什么特点？
应杭艳：今天的开幕式大家也看到了，我们的参会人员、我们的嘉宾、请到的领导都是历届人数最多、最有影响力的，今年的年会也是四年中最隆重最盛大的一次。
记者：要如何加入UPA中国呢？
应杭艳：我们这边有两种，一种是UPA的学生会员，另外一个是UPA的会员，学生会员的费用和工作人员的费用是不一样的，会更低，因为我们希望更多的学生加入到我们的活动以及协会当中。
记者：我们知道UPA的成员都是以兼职的形式运作这个团队，那具体是怎么运作的呢？
应杭艳：很辛苦的。不管是以前还是现在，我们每个人都有自己的工作，像我是做人力资源的，也不是做用户体验这个行业，与这个没有太大关系，但是我们每个人在这个组织当中、团队当中的分工是很明确的。我们自己在哪方面有优势，我们就会做哪方面。比如今年的年会在北京，后勤方面的工作我会做得多一些。前两年在上海、在杭州，那边的成员这方面的工作就会多一些。毕竟我们还有自己全职的工作，所以我们能把大会办到现在，并且一年一年地进步，我们自己也是被受感动的。
记者：用户体验越来越受关注，这说明一个什么样的问题？
应杭艳：我们过去在高校的活动当中也看到了像学校、像企业、像信息产业部，包括我们请到的领导，诸多方面对我们的用户体验行业有了一个新的关注和新的认识，我们也会举办“世界可用性日”这样的活动和各种高校的活动，我们希望这个概念能让更多人去了解去接受。
记者：UPA中国的目标是什么？
应杭艳：我们的目标很简单，我们一直希望做成行业里面最好的一个协会。
应杭艳和王忠伟
记者：为什么要建立UPA中国？
王忠伟：用我们协会的宗旨来回答这个问题吧，DDF-UPA中国就是一个平台，我们想以这个平台为中间介质，把国外成熟的用户体验行业经验，以及专家还有企业关注点吸引到这个平台上来，同国内刚刚起步的用户体验行业，以及行业从业者和关注产品用户体验的企业。形成互动，交流。让国外不断的了解中国整个行业的发展，同时我们自身通过交流，学习也得到提高。我们的企业也会从本质上看到提升产品用户体验的价值。我们相信这样的方式可以推动中国用户体验行业的更快速发展。
这些年越来越多的企业也认识到提高其产品用户体验给企业带来的高附加值。但就整个国内行业来说，认识程度，理解程度，重视以及实际运用程度。都是参差不齐的。行业人士对产品体验的理解也是不一样的。国外的优秀行业经验，我们也不能完全奉行拿来主义。那样行不通。我们必需要结合自身的文化以及市场的特点去消化和利用。我们的年会以及其他形式的用户体验活动就是起到这样的平台作用。
记者：当年黄峰怎样让大家凝聚在一起的？
王忠伟：更准确的说法应该是各成员间互相吸引才让大家凝聚在一起。成员各有自己专长和特点。大家在协会的工作中积淀出的友谊也使合作更加默契。 黄峰作为协会主席自然是吸引力和个人魅力最大的。他具有领导才能，可以掌控和有效的运用资源，他作为协会的主席对西会的贡献是最大的，他个人为协会也付出最多。还有一个非常重要的一点，我们除了在协会的工作关系，平时私下里也成为非常好的朋友，所以我们才能坚持在自己的工作之余做这件事情。如果有一天我不做UPA协会了，我想我们这一批人仍然还是最好的朋友。四年的日日时光我们都在一起打拼，我们一起经历了很多。
记者：你们做这个大会的最终目的是什么？
应杭艳：推动这个行业在中国的发展。
王忠伟：也就是我刚才说的协会宗旨
记者：是不是UPA每个成员都在用户体验这个行业中有很深入的工作？
王忠伟：如果这个问题在两三年前问我们，我们都显得很也许会有些信心不足。现在来说，虽然不能说我们是专家，但在这个领域中我们敢说都是佼佼者或者是领跑者。我相信未来我们都是在这个行业中非常出色的行业专家。
记者：你们除了是UPA成员之外，平时都在做什么工作？
应杭艳：除了我之外，他们都是这个行业里面非常资深的人员。我的全职的工作是做人力资源。
记者：除了年会还有没有其他活动来推动这个行业在中国的发展？
王忠伟：大家一般了解UPA团队都是从我们的年会开始，UPA大会是一个品牌，我们也想做成国际性的品牌。这个大会至少耗尽我们协会一年的心血和力量。但UPA中国除了举办每年一度的用户体验行业年会之外，也有其他的活动推广用户体验。比如我们今年在全国高校进行的“推广用户体验：拉近高校与业界距离”活动，在各地举行的用户体验行业交流聚会，以及每年都进行的“世界可用性日活动”。以后协会还会进行更多类似的活动。
应杭艳：耗尽我们所有的业余时间。
记者：为什么你们要在高校去推广用户体验呢？
应杭艳：无论这些人以后是否从事这个行业，我们都希望能推动它在教育领域的发展，所以我们会走进高校。
王忠伟：一个行业的兴起和发展，人才是重中之重。我们放眼中国教育，也想影响中国这方面的行业教育。希望他们在学校的时候就能涉足这个平台。这将使他们受益匪浅。从这点来看，我觉得我们协会和所搭建这个平台的意义更深入了一层。
记者：中国的企业对用户体验方面的是怎样的态度？
应杭艳：从04年开始知道用户体验的企业基本上都来参加我们的活动。
记者：UPA中国做了什么？运行机制是什么？
黄峰：我们现在做得最大的事情就是你们看到的这个事情，但是就像你做一个产品公司一样，一般很多人看到的都是产品，但是在产品背后还有很多其他事情，没有这些事情产品根本不可能出来，所以我们现在在挖掘我们的这个组织做的是哪些产品，我们还要做背后的积累、酝酿的状况等等，也许在明年的大会上你可以看到一些包括工资调查、培训机制、标准方法的定义或者用户体验行业里面词汇的中英文标准对照等等。这些东西可能对于某些人来说是不值得一提，但是对于一个行业和一个组织来说是很重要的。一个行业里面只有10％的人能弄清楚中英文的概念有什么区别。你看很多公司牌子很大，但是你去问一个典型的概念有什么区别，他可能都弄不清楚。因为国内很多公司成功不是靠用户体验，而是靠某种模式起来的，但是他们现在又想去做用户体验，想用用户体验的改善去提高模式的竞争力。这些人以前是不是做了很多用户研究，才做出占据市场的产品的？很多答案都是否定的。所以我们是想给这个行业发展提供一些统一性的东西，统一的标准、这个行业的工资调查、工资体系，还有方法的标准定义。我们要做的是提供一个平台让国内的行业了解国内外的同行是怎么做的，让他们少走弯路。
记者：UPA中国在推动用户体验方面有什么样的举措吗？
黄峰：推动用户体验有两个方面，一个是把这个行业真正做用户体验的这批人聚集起来，真正去讨论去分享，团结一致去做这个行业的事情。这个大会最大的意义也在这里，我们以后就有一个独立的团体，工业设计有工业设计的团体，IT有IT的团体，现在用户体验虽然有人在做，但是没有一个团体，我们可以通过大会把大家聚集在一起去推动这件事情的发展。UPA还想去帮助真正搞用户体验参加我们大会的人，他们回到公司之后向公司里面争取预算也好、争取支持也好，你自己觉得用户体验很重要，你到公司以后怎么做取决于公司对你投了多少钱，付出了多少人力。我们怎么样可以从行业协会的角度去解决这个事情是我们接下来要做的。
记者：今天参加大会的很多都是大型企业，中小型企业怎么和用户体验进行接轨？
黄峰：我们邀请的大公司来的目的是，一般大公司内部都有一个副总裁级别的人在负责所有产品的用户体验，为什么是这样？就是经过一段时间的积累，他已经成为他们这个行业的领头羊了，所以国内很多重要的公司都是被别人领跑，被别人领跑的人只能去追着别人跑。比如有个项目我只是想和某些同类行业去竞争一些份额，跟着别人跑的话，他的项目时间不会压缩，这样在用户体验上花的时间可能会受到公司里面很多社会因素的影响。但是这个行业的领头羊要做的东西是其他人都没有做过的，所以他可以很好地把用户体验掺进去，体现产品的一些优势，所以用户体验已经成为占有垄断地位的公司的又一个竞争点。一个被人领跑的公司还在为自己生存考虑的时候是不会盲目往用户体验里面投钱的。所以我们行业协会主要就是要慢慢改变这些人的想法，慢慢投入进去。所以我们邀请国外的公司来，就是要这些国内现在被领跑的公司看到他们未来的方向是什么样的。
记者：用户体验和产品设计是一个什么样的关系？
黄峰：我们这个团队里面每个人的分工都不一样，每个人的背景都不一样。李鑫以前是做环境艺术的，后来慢慢做一些交互，现在在我们协会里是做财务。应杭艳是信息管理出生的，现在在公司里做HR，在我们协会里也是做人力这一块。所以在这个行业开会的人可能有一半都是半路出家的，以前都不是干这一行的，更离谱的是在这个行业里面，我听说还有从化学系过来的。我个人觉得用户体验是一种理念，这种理念大家都懂，但是没有归类出有用户体验这个东西。为什么有的公司叫设计人员，用户体验不是一个产品，只是在一个成功的产品里面更多地去考虑用户的体验的因素，对用户的体验可能会很好。用户体验只能做一个部门，这个部门里面有很多人来工作，可能有设计人员、可能有研究人员、测试人员等等。
记者：团队成员的平均年龄是多少？
黄峰：不到30岁。
记者：UPA团队是如何理解非盈利性组织的？
黄峰：非盈利的理解是这样的，非盈利不是一点钱都不赚。这么一个大会肯定盈利，只是多少的问题。第一，让一个公司来办这个大会，会的门票可能是6000、5000，我们是非盈利的，我们收3000或者2000。第二收到资金之后用到哪些地方去了，一个公司赚钱之后大家就分了，这叫盈利公司，我们这个钱就是某某人明年去做活动，做活动需要经费，所以并不是装到其中某个人的口袋里了。“非盈利”不是一点钱都不碰。
王忠伟：我们的年会是有一些收益，这些收益都做我们下一年活动的资金，我们每年都会做用户体验交流会等多种活动，很多都是免费的，或者象征性地收一点，但是在每个城市的花销是很大的。我们要搭建我们自己的平台，我们要买服务器以及一个协会正常运作的各种费用，这些都是有成本的。有一点可以肯定我们这些人没有薪水，更没有年底奖金。呵呵~！
黄峰：我们这个大会到现在第四届了，这个项目的启动资金都是我们自己出的，每年都是这样。我们现在做的事情真正的意义在于我们每个人都有全职的职业。我是开咨询公司的，我可以有两种方式去赚钱，第一就是我抓到更多的客户，还有一种方式就是把蛋糕做大一点。坦白地说，我们团队做了四年，这一点是很不容易的。
记者：所有的成员都在全国各地，大家是怎么做到有效的沟通？
黄峰：现在我们的沟通还不是很有效，我们不可能整天跑。我们一般的做法就是靠一个比较核心的团队，我们理事会做了明年的计划之后会分出来很多任务，每个任务就分到每个委员会，做会议的、做会员的，会调动一些资源。
记者：UPA大会成功的经验是什么？
黄峰：刚开始的时候一直会派一些热衷于做这些事情的国外专家出来，他们会帮我们做一些国外的宣传。我们今天做的大会可能比美国UPA的大会规模还要大，但是在这个圈子的影响力是不够的。所以这两年我们做的事情是去宣传比较先进的国外的东西和个人、公司，通过这些吸引国内的公司来参与。因为用户体验不仅仅是UI，还会与工业设计、图形设计相关。一个好的产品要推动成功是要和这些咨询人在一起合作，那今年我们的大会做到这一点，明年我们的大会做什么？也许我们这个平台跟国外的大会、协会去互相交换。我邀请淘宝的设计师、百度的设计师到美国去讲他们为什么那么成功，这种交流会比较有意义，我们也有东西与国外分享。所以接下来我们可能会让国外的同行了解中国做UI的人有很多适合中国的设计。
